Avis assez partagé pour l’achat de mon véhicule neuf.
Le coté positif, le personnel est très chaleureux, rien a redire vraiment. Concession propre. Tout le monde est très courtois et très souriant. Proposition pour un café à chaque fois.
Niveau commercial, remise appréciable par rapport à la concurrence. Et véhicule de qualité.
Le coté négatif. Un peu l’impression que le vendeur nous dit ce qu’on veut entendre avant la signature du contrat, notamment sur le délai de livraison, les taxes si la livraison est faite l’année suivante, la pose de la camera de recul qui aurait du être faite avant la livraison…
Date de livraison du véhicule plusieurs fois repoussée. Puis avancée en geste commercial par l’ancien chef des ventes (suite a un soucis de communication avec les vendeurs), puis repoussée à nouveau deux fois… Un véhicule de prêt a néanmoins était mis à ma disposition le dernier mois d’attente.
Point d’amélioration :
- Meilleur communication avec les clients, le tenir au courant des avancées (ou retard…) de sa commande.
- Une meilleure disponibilité pour répondre a nos questions.
- Ne pas brosser le client dans le sens du poil. Donner les informations comme elles sont, directement.
- Ne buvant pas d’alcool, pourquoi ne pas offrir des goodies Audi a la place de champagne a la livraison d’un véhicule? Au vu du prix de la bouteille qui ne sera pas bu…
Sinon, accueil par Anne impeccable à chaque fois. Et Service Rent au top (testé 6/7 fois en 3 ans).