C'est avec prudence - pour ne pas dire méfiance - que j'ai franchi la porte de la concession Audi, le mois dernier...Le souvenir d'accueils hautains et condescendants, de prix exorbitants et de conseil exagérément dispendieux, il y a une dizaine d'années, m'avait éloigné de l'endroit. J'y suis donc revenu sur l'avis de mon garagiste "de quartier" qui craignait une panne électronique lorsque l'ensemble de l'éclairage du hayon de mon Audi Q3 a cessé de fonctionner. A ma vive surprise: accueil très rassurant et très technique de la jeune femme qui assure la prise en charge des clients, avec identification du dysfonctionnement, appel d'un spécialiste, et rendez-vous très rapide pour diagnostic et réparation "provisoire" (qui a parfaitement fonctionné et m'a permis d'utiliser ma voiture en toute sécurité). La réparation définitive a été effectuée sous un délai tout à fait correct, et pour un prix que je considère comme raisonnable.
Donc, très bien, énorme changement dans l'approche du client et la prise en charge, et félicitations appuyées à madame Manon Gigleux, dont l'efficacité et la compétence sont à souligner. J'espère revenir le moins souvent possible, mais le cas échéant, ce sera en toute confiance.