Bonjour,
Une étoile car pas possible d'en mettre moins !
Un choc pour moi, en ce début de semaine ; alors que je me rendais à la concession pour un voyant moteur allumé sur mon véhicule A5 : un accueil exceptionnel par l'adorable Anne, qui est venue à mon secours suite à l'incompétence, le laxisme et le manque de professionnalisme d'une certaine Manon.
Notre vendeur de l'époque (Thomas) et ses courbettes uniquement pour l'achat de notre véhicule n'a pas su nous proposer une quelconque aide, et n'a surtout pas voulu le faire !
Anne, simple ambassadrice, a décroché son téléphone et nous a fait recevoir en urgence (compte tenu de notre séjour très court dans la région : nous venons d'Aix-en-Provence), par la concession de Thionville, qui en 15 minutes a fait le job. Et plus encore : niveaux, pression, nettoyage !
Nous ne reviendrons plus et nous ne gardons pas un bon souvenir de cette concession.
Quelle dommage pour cette marque prestigieuse !
À l'aimable attention de M. Thomas WOLFF, directeur.